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【新成屋輕裝潢相關資料】「專家·答疑」毛利越來越低,精裝潢還能做嗎?

  Q1:客戶的精裝潢預算一直在降低,導致毛利也越來越低,精裝潢行業還能繼續做嗎?

  

  答案是絕對可以做。首先明確一點,毛利高低的決定要看客戶定位。

  以餐飲業為例:有米其林餐廳、中檔特色餐廳,也有路邊攤,不管哪一種,做好都可以賺錢,當然正常講米其林的毛利率最高。依照定位理論,不同的客層定位需要配上相對的價錢/價值定位,才能吸引到定位的客層。

  讓客戶覺得物超所值,性價比高,就是所謂的吸引力及競爭力。您要做的就是設計一個成功方程式,使定位,定價與價值感三者達到平衡。這方面做的比較好的代表肯德基、麥當勞,雖然是快餐店,但成功方程式做的到位,最終成為大企業,也賺到了錢。

  針對定位客層決定定價及毛利,在這個成本結構內再來確定運營模式及所能提供的最大價值,最終達到提升客戶滿意度及利潤的雙目標。這是個周而復始、不斷循環的優化任務。

  再舉個例子。某裝潢公司工程毛利目前只能夠做到10%,和土建的毛利差不多,那就換個方向思考:能不能跟土建一樣,把項目的量變大,然後精進流程,減少人手配置?

  因為人力是建築及裝潢公司最大的成本,今後薪資也一定是越來越高,面對不爭的事實,我們要主動提高生產效率增強競爭力。流程上面,學習麥當勞、肯德基等企業,流程安排科學化、標準化,並加強品牌形象的建設,以及人員的培訓。找到一個好公式,然後每年優化,再優化,反復提升流程的精準度,這是最好的方法。

  目前裝潢行業上市的二十幾家大公司的營業額,也只是占每年市場的1.5%左右的份額,裝潢行業不是一個獨角獸或是大企業就能壟斷的,中小企業還有足夠的發展時間和空間。當然也有專家說未來的趨勢是M兩級化,一端是走量的大公司(項目大毛利低),一端是做精品服務的小公司(項目小毛利高),在其中的企業會被壓縮。但我個人認為,要在建築及裝潢行業見到這樣的情景,應該還需要較長的時間。

  這些問題,10年前有,20年前有,今後也同樣存在。但面對相同的問題,有智慧的人能看到機會,會依照以上原則尋找突破點,也就是今天講的創新跟優化。土建、裝潢和餐飲行業,皆屬於傳統行業,也是民生必需的行業,玩家的生滅興衰是正常的現像。

  但餐飲行業常常會湧現出創新的餐廳,有的是在色香味上創新,有些是在空間裝潢氣氛上改變,有些是科技應用上的改革;然而在建築及裝潢行業,很少見到創新,這值得我們從業人員關注及思考。

  

  Q2:裝潢是傳統行業,要擺脫低價競爭,獲得合理的毛利,未來的「戰略創新」重點會有哪些方向?

  

  有人講建築及裝潢行業屬於傳統行業,創新好難,個人並不同意。由上述餐廳的例子來講,我們就常常看到創新的情況。

  我覺得行業中人,在公司戰略的層級要想清楚並決定:是要聚焦在本業,一直作為應用方,等別人創新我來使用;還是投資開創第二產業,與其他領域的專家合作成為應用開發商。這2個選擇都沒有問題,只是選擇了之後,就應聚焦專心去做。

  如果您的戰略是聚焦本業,對於建築或裝潢相關行業,則上述的定位,定價,提升價值,提升客戶滿意度的做法,就是您應該反復思考優化的。

  如果您對成為應用開發商有興趣,以下幾個問題您可以思考看看:

  ▶ 為什麼家裝,工裝設計不能夠互聯網化?

  ▶ 是否可以跟人工智能的技術專家合作,開發人工智能設計軟件?我作為設計行業專家,他作為技術專家。

  ▶ 是否可以作為建築或裝潢施工行業專家,與製造業技術專家合作,設計一套裝配式施工的系統?

  

  未來行業的創新方向,個人判斷如下:

  1、環保:綠能建築會繼續快速發展尤其是碳中合;

  2、科技:裝配式施工,設備物聯網,智能空間,設計3D虛擬化(VR/AR),工地工廠機器人,人工智能(AI)做規劃設計及估價,元宇宙;

  3、互聯網:銷售互聯網還沒有成熟,不管在家裝,工裝,軟裝,家具,材料機電設備,維修,用工平台等方面;

  4、可視化管理:數字化設計施工製造的流程化(BIM>施工>工廠製造),項目全周期的數字化管理(從市場>項目管理>售後維修)。

  

  非常樂見在傳統的建築及裝潢行業,看到更多非傳統的新氣象出現!

  

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